Política de devoluciones y reembolsos
En Lili & Ben, buscamos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si por alguna razón la prenda elegida no cumple con tus expectativas o necesitas otra talla, te ofrecemos un proceso ágil y transparente para realizar cambios o devoluciones.
1. Plazos y Condiciones Generales
Tienes un plazo de hasta 30 días calendario contados a partir del día en que recibes tu pedido para solicitar un cambio de prenda o la devolución del dinero. Para proceder, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:
2. Proceso para realizar un Cambio
Puedes realizar cambios por talla, color o por un artículo diferente de nuestra colección. Sigue estos pasos:
3. Reembolsos de Dinero
Si prefieres la devolución de tu dinero, esta se procesará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra:
4. Costos de Envío
Si el cambio se debe a un error en el envío o a una prenda con defecto de fábrica, Lili & Ben asumirá el 100% de los costos de transporte de retorno y reenvío. En caso de cambios por preferencia personal (gusto, cambio de talla regular, etc.), los costos de envío para devolver el producto y recibir el nuevo artículo correrán por cuenta del cliente.
5. Productos no elegibles
Por motivos de higiene, salud y naturaleza del producto, quedan excluidos de cualquier posibilidad de cambio o devolución los siguientes artículos:
6. ¿Necesitas Ayuda?
Nuestro canal de atención al cliente está siempre disponible para solucionar cualquier inquietud. No dudes en ponerte en contacto con nosotros:
